Si vous cherchez un chauffagiste à Alès, c'est rarement pour le plaisir : il fait froid chez vous, ou l'eau chaude a disparu. Je m'appelle Stéphan Michon, je suis plombier chauffagiste climaticien dans les Cévennes. Voici ce que je fais, et comment je travaille.
Les appels que je reçois le plus souvent
Une chaudière qui ne démarre plus. Des radiateurs tièdes en haut et brûlants en bas. Un appareil qui se met en sécurité dès que le froid arrive. Une pompe à chaleur qui tourne sans rien chauffer. Un thermostat qui ne commande plus rien.
Je fais l'installation, l'entretien et le dépannage du chauffage et des chaudières. Même chose pour la climatisation réversible et la pompe à chaleur, qui chauffent l'hiver et rafraîchissent l'été. Je pose aussi les thermostats.
Sur une climatisation réversible, les appels changent avec la saison : elle ne refroidit plus en juillet, elle ne chauffe plus en novembre. C'est le même appareil, et souvent la même visite d'entretien.
Et comme je suis plombier avant tout, je peux traiter dans la même visite une fuite, un chauffe-eau, un robinet, une douche ou un WC. Ça évite de faire venir deux artisans dans la même maison.
Réparer, entretenir ou remplacer
C'est la question qui revient le plus. Un appareil qui a de l'âge peut encore faire plusieurs hivers. Un autre ne mérite plus la pièce qu'on y mettrait.
Je regarde votre installation avant de répondre. Je démonte si c'est nécessaire. Puis je vous dis ce que je vois, ce que ça demande comme travail, et vous décidez. Je ne tranche pas à votre place.
L'entretien, c'est l'autre moitié du métier. Un appareil qu'on ouvre une fois par an, on le connaît. Un appareil qu'on ouvre le jour de la panne, on le découvre au plus mauvais moment.
Ce qui se passe quand je viens chez vous
Je n'ai pas de magasin : je me déplace chez vous, c'est là que le travail se fait.
Je viens voir sur place, puis j'établis un devis clair avant tout travaux. Vous savez ce qui est prévu et ce que ça coûte avant que je commence. Le prix annoncé est celui que vous réglez à la fin.
Si je trouve autre chose en cours de route, je m'arrête et je vous en parle avant de continuer. Un devis qui change sans prévenir, c'est ce qui fâche les gens, et à juste titre.
Quand il y a urgence — plus de chauffage, plus d'eau chaude, une fuite qui coule — je me déplace en urgence.
Je reprends aussi des salles de bain complètes, quand vous voulez tout refaire d'un coup : plomberie, sanitaires, et le chauffage qui va avec.
Mon secteur, c'est Alès et les Cévennes autour : Anduze, Saint-Jean-du-Gard, La Grand-Combe, Saint-Ambroix, Barjac, Génolhac, Le Collet-de-Dèze, Villefort, Vialas, Florac Trois Rivières, Sainte-Croix-Vallée-Française. Le métier me vient de famille, plombier de père en fils sur plusieurs générations.
Un dernier point utile : avant d'appeler, notez ce que vous constatez. Le code affiché sur la chaudière, le bruit, l'odeur, depuis quand ça dure, et si l'eau chaude marche encore. Avec ces quelques détails, je sais souvent quelle pièce emporter dans le camion.